Îți poți șterge oricând contul TSM Academy și datele lui: din aplicație, într-un minut, sau pe e-mail, dacă nu mai ai aplicația.
1. Ștergerea contului din aplicație
- Deschide TSM Academy și intră în zona părintelui (introdu PIN-ul de părinte).
- Deschide Setări și apasă Șterge contul.
- Citește ce se va șterge și apasă Continuă.
- Scrie cuvântul ȘTERGE și apasă Șterge definitiv.
Ștergerea are loc imediat. După aceea nu se mai poate recupera nimic.
2. Ce se șterge
Dacă ești administratorul familiei (părintele care a creat familia), se șterge toată familia:
- contul tău;
- profilul fiecărui copil, cu tot progresul lui: lecții, exerciții, teste și rezultate, timpul de studiu, obiective, proiecte, cărți, conversațiile cu profesorul AI, monedele Capi și transferurile lor;
- conturile celorlalți adulți din familie;
- dispozitivele conectate, chatul familiei și înregistrările de plată.
Dacă ești alt adult din familie, se șterge doar contul tău. Familia și copiii rămân, iar administratorul familiei își păstrează accesul.
3. Ștergerea doar a profilului unui copil
În zona părintelui, deschide Setările copilului pentru acel copil, mergi la Zonă periculoasă și alege Șterge definitiv acest profil. Confirmi de două ori, a doua oară cu PIN-ul de părinte. Profilul copilului și toate datele lui se șterg definitiv; restul familiei rămâne.
4. Fără aplicație: pe e-mail
Scrie la contact@tsmbusiness.com de pe adresa de e-mail a contului, cu subiectul „Șterge contul meu TSM Academy”. Ca să-ți protejăm familia, verificăm că cererea vine de la titularul contului înainte să ștergem ceva. Ștergem contul și datele lui în cel mult 30 de zile și îți confirmăm pe e-mail.
5. Abonamentul
Ștergerea contului nu anulează un abonament cumpărat prin Google Play sau App Store. Anulează-l din magazin:
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
- App Store: apps.apple.com/account/subscriptions
6. Ce urmează
- Datele familiei se șterg din baza noastră de date în momentul în care ștergi contul din aplicație.
- Contul de autentificare (e-mailul și parola, sau legătura cu Google ori Apple) se șterge în cel mult 30 de zile.
- Nu păstrăm nicio copie a datelor șterse, cu excepția cazului în care legea ne obligă să păstrăm o evidență, și doar cât timp cere legea.
Întrebări? contact@tsmbusiness.com · +1 849 576 9999. Vezi și Politica de confidențialitate.